Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това, трябва да е в оригиналната опаковка.
Няколко вида стоки са освободени от връщане. Нетрайни стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.
За да завършим връщането ви,изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:
- Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
- Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката.
Възстановяване на парична сума
След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако всичко по връщането е наред, възстановяването ви ще бъде обработено и втоматично ще бъде приложен към вашата дебитна/кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили парично възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата банка при необходимост, може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде официално публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на sivenova_jivka@abv.bg.
Промоционални артикули
Само артикули на редовни цени могат да бъдат възстановени. Стоките за разпродажба не могат да бъдат възстановени.
Замяна
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на sivenova_jivka@abv.bg и изпратете артикула си по Еконт/Спиди.
Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас на sivenova_jivka@abv.bg за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщания.